Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-10 (Stand: 10. September 2026)

Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, wie Brettspiel Meister (brettspielmeister.shop) personenbezogene Daten verarbeitet. Der Shop wird betrieben von der Spielkontor Leipzig Verwaltungs UG, einer unabhängigen Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland (Spielgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland). Brettspiel Meister ist ein unabhängiger Fachhändler für Kenner- und Expertenspiele mit persönlicher Beratung und Vergleichstiteln von Deep Print Games, Edition Spielwiese, KOSMOS, Frosted Games, Pegasus Spiele und Feuerland Spiele.

Die Rollen im Überblick:

• Brettspiel Meister ist die Storefront, über die du bestellst, Beratung erhältst und mit dem Kundensupport kommunizierst.
• Spielkontor Leipzig Verwaltungs UG betreibt die Storefront operativ und verantwortet die Bestellabwicklung, die Serviceprozesse, die Pflege der Sortimentsstruktur sowie Qualitäts- und Echtheitsprüfungen entlang der im Shop beschriebenen Sortimentsstruktur.

Beide Ebenen arbeiten bei der Verarbeitung deiner Daten zusammen: Die Betreibergesellschaft bündelt Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für den Fachversand, während die Shopseiten dir Servicefakten, Kaufdetails und Richtlinien bereitstellen.

Welche Daten wir verarbeiten

Daten, die du uns bereitstellst

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Bestellinformationen, wenn du eine Bestellung aufgibst.
• Zahlungsdaten: Angaben im Zusammenhang mit der gewählten Zahlungsmethode. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal; die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister (siehe unten).
• Kontakt- und Supportdaten: Wenn du unseren Kundensupport per E-Mail an support@brettspielmeister.shop kontaktierst, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse und die Inhalte deiner Anfrage. Für eine zügige Bearbeitung hilfreich sind Bestellnummer sowie Name und E-Mail-Adresse der Bestellung.
• Anfragen zu Datenschutz, Widerruf und Vertragsrecht: Bei solchen Anfragen an datenschutz@brettspielmeister.shop verarbeiten wir die betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer sowie dein konkretes Anliegen.

Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von brettspielmeister.shop erheben wir technisch notwendige Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten und Zeitpunkt des Zugriffs. Diese Daten dienen der stabilen Auslieferung der Shopseiten und der Sicherheit unseres Angebots.

Transaktions- und Supportvorgänge

Zu jeder Bestellung dokumentieren wir Bestellinhalt, Zahlungsart, Versandart und Status. Retouren- und Reklamationstickets werden vom Support ausgestellt und nachvollzogen. Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar; zentrale Koordination, Erfassung und Kategorisierung der Anliegen sowie die Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung erfolgen dort. Anfragen außerhalb der Servicezeiten (Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin) werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.

Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung deiner Bestellung: Prüfung, Zahlung, Versand und Lieferung.
• Kostenloser Versand ab 45,00 €; Standardversand für 8,00 € — die Berechnung der Versandkosten erfordert die Verarbeitung von Adress- und Bestelldaten.
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantieanliegen, die sich nach Produktdetails und Supportangaben richten.
• Beantwortung von Anfragen und persönliche Beratung zur Produktauswahl — vor und nach dem Kauf.
• Qualitäts- und Echtheitsprüfung im Rahmen unserer Sortimentsstruktur.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeiten:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal-Zahlungen.
• Versanddienstleister für die Zustellung deiner Bestellung.
• IT- und Hosting-Dienstleister für den Betrieb der Storefront und der E-Mail-Kommunikation.

Zahlungsverarbeitung

Zur Zahlung akzeptieren wir Kreditkarten und PayPal. Bei diesen Zahlungsarten werden die erforderlichen Zahlungsdaten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Der Zahlungsdienstleister verarbeitet die Daten als eigenständiger Verantwortlicher gemäß dessen Datenschutzhinweisen.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, die für den Betrieb des Shops technisch notwendig sind — etwa um den Bestellvorgang, den Warenkorb und Checkout-Funktionen (z. B. die Eingabe von Rabattcodes wie SAVE15 im Checkout) bereitzustellen. Optional eingesetzte Cookies zur Reichweitenmessung oder Komfortfunktionen erfolgen nur mit deiner Einwilligung, die du jederzeit über deine Browsereinstellungen oder unsere Cookie-Hinweise widerrufen kannst.

Datensicherheit

Wir schützen deine Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere durch verschlüsselte Übertragung (TLS/HTTPS), Zugriffsbeschränkungen auf das für die jeweilige Aufgabe erforderliche Personal und geprüfte Prozesse in Bestellabwicklung und Service. Die Spielkontor Leipzig Verwaltungs UG verantwortet die Qualitätssicherung dieser Prozesse.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Transaktionsdaten werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten in der Regel bis zu 10 Jahre aufbewahrt.
• Support- und Retourentickets löschen wir, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Anfragen über datenschutz@brettspielmeister.shop werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine Nachweispflichten bestehen.

Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten. Eine erteilte Einwilligung (z. B. für optionale Cookies) kannst du jederzeit widerrufen. Zudem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Um deine Rechte auszuüben, wende dich an unsere Fachabteilung für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsrechtsanfragen:

• E-Mail: datenschutz@brettspielmeister.shop
• Benötigte Angaben: betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer sowie dein konkretes Anliegen
• Verfahren: Nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung beantworten wir deine Anfrage oder leiten die entsprechende Maßnahme ein; bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an die Geschäftsleitung.
• Antwortzeit: Antwort innerhalb von zwei Werktagen.

Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene und volljährige Besteller. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Sollten uns unbemerkt solche Daten zugegangen sein, löschen wir sie nach entsprechender Benachrichtigung umgehend.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa bei Änderungen unserer Prozesse, Dienstleister oder gesetzlichen Vorgaben. Die aktuelle Version findest du stets auf brettspielmeister.shop mit dem Hinweis auf das letzte Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir darauf deutlich hin.

Kontakt

Brettspiel Meister
Betrieben von der Spielkontor Leipzig Verwaltungs UG
Spielgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland

• Allgemeiner Kundensupport (per E-Mail): support@brettspielmeister.shop — Antwort innerhalb eines Werktages; Useful Angaben: Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse der Bestellung.
• Datenschutz, Widerruf und Vertragsrecht: datenschutz@brettspielmeister.shop — Antwort innerhalb von zwei Werktagen.